Guest Book 
오늘은 2010년 09월 11일 입니다.
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글 수 419
2006.10.22 01:45:37
첫째, 내가 하는 업무나 서비스, 그리고 만드는 제품은 무엇인지를 정의한다.
둘째, 그 제품이나 서비스를 구입하는 고객은 누구이며, 그 고객이 만족하는 요소가 무엇인지를 찾는다.
셋째, 그 고객이 중요하게 생각하는 것을 만족시키기 위해서는 어떤 제품을, 어떤 서비스를 제공해야 하는지를 찾는다.
넷째, 고객을 만족시키 위해서는 현재 하고 있는 업무 프로세스를 어떻게 바꿀 것인가를 생각한다.
다섯째, 현재 하고 있는 업무의 프로세스 중 불필요한 부분, 비합리적인 요소를 찾아서 제거한다.
여섯째, 개선된 업무 프로세스를 지속적으로 개선한다.
올1년은 위에 쓴 6시그마 운동의 보고서및 논문과 함께한 세월입니다. 휴~ 갑자기 인생이 넘 허무모드로 진입! 건강하시죠?
둘째, 그 제품이나 서비스를 구입하는 고객은 누구이며, 그 고객이 만족하는 요소가 무엇인지를 찾는다.
셋째, 그 고객이 중요하게 생각하는 것을 만족시키기 위해서는 어떤 제품을, 어떤 서비스를 제공해야 하는지를 찾는다.
넷째, 고객을 만족시키 위해서는 현재 하고 있는 업무 프로세스를 어떻게 바꿀 것인가를 생각한다.
다섯째, 현재 하고 있는 업무의 프로세스 중 불필요한 부분, 비합리적인 요소를 찾아서 제거한다.
여섯째, 개선된 업무 프로세스를 지속적으로 개선한다.
올1년은 위에 쓴 6시그마 운동의 보고서및 논문과 함께한 세월입니다. 휴~ 갑자기 인생이 넘 허무모드로 진입! 건강하시죠?
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